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Lassen Sie die Mitarbeiter Wagen, Nein zu sagen

Max Lin 2017-05-15 16:03:01


"ich Stelle keine Fragen." Ich halte einfach die Anweisungen an, die mir gegeben sind. So sagte Malusi Gigaba, Südafrikas neue Finanzminister, nach Jacob Zuma, der Präsident des Landes, ernannte ihn zum Job letzten Monat nach dem Feuern Pravin Gordhan.

Weit davon, Herrn Zumas Anweisungen zu gehorchen, hatte Herr Gordhan hartnäckig Fragen zur Korruption gestellt und was er als unangemessene staatliche Ausgaben sah. Rating-Agenturen begrüßten die Entlassung von Herrn Gordhan und die Ernennung von Herrn Gigaba durch die Kürzung Südafrikas Bonität zu Junk. Zehntausende Südafrikaner nahmen im Protest gegen Herrn Zuma auf die Straße.
Die Demonstranten und die Rating-Agenturen verstanden, dass ein Land, dessen hochrangige Beamte keine Fragen stellen, wenn Sie mit zweifelhaften Verhaltensweisen konfrontiert sind, in Richtung Ruine. Dasselbe gilt für Unternehmen. Arthur Andersen, Enron und Lehman Brothers alle stürzten, weil die Menschen in Ihnen, sehen ihre Organisationen falsche Kurven, nicht Fragen, ihre Vorgesetzten: "Warum tun wir das?"
Im Gegensatz dazu, wenn Jes veraltete, Barclays Chief Executive, bestellte Mitarbeiter, um herauszufinden, wer hatte zwei ungratis Briefe über einen neu eingestellten Mitarbeiter geschickt, Sie nicht weglaufen, um seine Gebote zu tun. Sie drängten zurück. Barclays ' Compliance Department hatte die Buchstaben als Whistleblowing klassifiziert und sagte Herrn veralteten, dass jeder Versuch, den Verfasser aufzuspüren, nicht zugelassen war.
Als Mr. veralteten versuchte ein zweites Mal, um den Letter Writer zu finden, die eine US-Strafverfolgungsbehörden, jemand in der Firma meldete ihn an den Vorstand. Mr. schaly wird jetzt von den Regulierungsbehörden in Großbritannien und uns untersucht. Barclays ' Board hat ihn formell getadelt und plant einen erheblichen Schnitt zu seinem Bonus.
Was auch immer das Ergebnis dieser düsteren Saga-es ist noch nicht klar, ob dies ein echter Fall von Whistleblowing oder anonymen Bosheit war-die Barclays System scheint gearbeitet haben. Ein Versuch des Chefs, beiseite zu Bürsten die Regeln gescheitert.
Nach einer Reihe von Skandale, die am meisten schädlich über Libor-Manipulation, gibt es Barclays-Mitarbeiter bereit zu sagen: "aber Senior Sie sind, was Sie fordern mich zu tun, ist falsch, und ich werde es nicht tun." Gerechter Ungehorsam dieser Art ist selten Karriere-Verbesserung, aber es kann dazu beitragen, die Gesundheit des Unternehmens und sogar überleben.
Die meisten Mitarbeiter konfrontieren selten solch stark "wirklich, muss ich?" Bestellungen Ihrer Bosse. Aber viele Face alltäglichen Führungskräfte boneheadedness-Anweisungen, die in ihrer unnötig starre, Schäden das Unternehmen, seine Kunden und seine Reputation.
In der letzten Woche, um die United Continental Cabin Crew zu entfernen vier Passagiere aus einem Flugzeug zu nehmen aus Chicago war ein ausgezeichnetes Beispiel. Nachdem es versäumt hat, Freiwillige zu finden, um das Flugzeug zu verlassen, um für die Vereinigten Mitarbeiter reisen, um die Verantwortung für einen anderen Flug, die Fluggesellschaft nominiert vier Passagiere zu verlassen und in Videos auf der ganzen Welt, rief in Flughafen-Sicherheitspersonal, die gezogen und verletzt die meisten widerspenstigen, ein Vietnamesisch-amerikanischer Arzt.
Es ist schwieriger, Passagiere von einem Flug zu überzeugen, nachdem Sie es Bord haben, als wenn Sie einchecken, oder am Tor. Aber die Fluggesellschaften haben mehr zur Verfügung als die $800 United bot Passagieren, das Flugzeug zu verlassen. Sie hätten gesagt, Passagiere ihren nächsten Flug wäre Business Class, oder dass Sie einen kostenlosen Flug zusätzlich zu den nächsten Tag ein. Wenn es noch keine Taker, konnten Sie kostenlose Flüge nach Paris oder Bangkok angeboten (sicher in der Erkenntnis, dass die Freiwilligen in der Lage, die Vorteile des Angebots nur in Off-Peak Travel Perioden, wenn es leere Sitze anyways).

Es gibt genügend Passagiere, auch die bereits im Flugzeug-oder "Bord und Gepäck und aufgestellt", wie Oscar Munoz, United's Chief Executive, legte es-die bereit sind aufgeben Ihre Sitze, wenn der Preis stimmt.

Herr Munoz, der eine Reihe schlecht erhaltener Aussagen herausgegeben hat, sagt jetzt, dass er versteht, dass seine Flugbegleiter mehr Freiheiten brauchen, um vernünftig zu agieren. "Wir ermächtigen unsere Front-Leute zu einem gewissen Grad, aber wir müssen expandieren und diese Richtlinien anpassen, um ein bisschen mehr gesunden Menschenverstand zu erlauben", sagte er.
Es wird eine entschlossene Anstrengung, und eine lange Zeit, die Kultur in das Unternehmen Implantat. Mitarbeiter brauchen mehr als Empowerment. Sie müssen das Gefühl haben, dass Sie das Recht haben, Nein zu sagen, wie Herr Gordhan und einige bei Barclays Taten. Blind Gehorsam kann den Boss gefallen. Aber diejenigen, die es fordern, nicht verdient, in der Verantwortung.


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