従業員にあえて言わせない
マックスリン
2017-05-15 16:03:01
「質問しません。私は、私に与えられた指示に単に従います。だから、Malusi Gigaba、南アフリカ共和国の新財務大臣は、ジェイコブズマ、国の大統領は、後の仕事に先月 Pravin Gordhan 焼成後に彼を任命した。
ズマ氏の指示に従うどころか、Gordhan 氏は、不適切な政府支出として、汚職と彼が見たことについて、しつこく、質問をしていた。 格付け機関は、Gordhan 氏の解任と、南アフリカの信用格付けをジャンクにカットして Gigaba 氏の任命を迎えた。何万人もの南アフリカ人が、ズマ氏に抗議して街頭に連れて行った。
デモ隊と格付け機関は、疑わしい行動に直面したときに、その高官が質問をしない国が破滅のために向かっていることを理解しました。会社にも同様です。アーサーアンダーセン、エンロンとリーマンブラザーズのすべての人々のために、彼らの組織は、間違ったターンを取って見て、彼らの上司を求めていない墜落: "なぜ我々はこれをやっている?"
対照的に、ときに jes リー、バークレイズの最高経営責任者は、スタッフが新たに雇われた従業員について2つの uncomplimentary 文字を送っていたを見つけるために命じた、彼らは彼の入札を行うにはオフに実行されませんでした。彼らは背中を押した。バークレイズのコンプライアンス部門は、内部として文字を分類していたし、リー氏は、任意の試みは、ライターを追跡することはできませんでした。
氏リーは、手紙の作家を見つけるために2回目を試みたときに、米国の法執行機関に入隊、会社内の誰かがボードに彼を報告した。リー氏は現在、英国と米国の規制当局による調査中だ。バークレイズのボードは、正式に彼を懲戒し、彼のボーナスに大幅な削減を計画している。
この濁ったサガの結果は何であれ、これは内部または匿名の悪意の真のケースであったかどうかはまだ明らかではない-バークレイズシステムが働いているようだ。上司の試みは、ルールを脇に磨くに失敗しました。
一連のスキャンダルの後、ほとんどのリボル操作上の damagingly は、バークレイズのスタッフが言って準備されている: "しかし、あなたは私が何を求めている先輩は間違っていると私はそれを行うつもりはない。この種の正義の不服従はめったにキャリアを高めることですが、それは会社の健康とも存続を確保することができます。
ほとんどの従業員はめったにそのようなスタークに立ち向かう "本当に、私が必要ですか?"しかし、多くの顔日常の管理 boneheadedness-命令は、その不必要な剛性で、同社は、顧客とその評判を傷つける。
シカゴから離陸する約航空機から4人の乗客を削除するためにユナイテッドコンチネンタルキャビンクルーに先週の注文は素晴らしい例だった。ユナイテッドの従業員が別のフライトを担当するために旅行するための方法を作るために飛行機を離れるためにボランティアを見つけることに失敗したこと, 航空会社は、残して4人の乗客を指名し、世界中で見られるビデオで, ドラッグアウトし、最も反抗的を負傷した空港
チェックイン時やゲート時より搭乗した後、乗客を説得するのは困難です。しかし、航空会社は、$800 ユナイテッドが飛行機を去るために乗客を提供していたよりも彼らの処分でより多くを持っています。彼らは、次のフライトがビジネスクラスになるか、または、次の日の1つに加えて、無料のフライトを持つことが乗客に語ったことができます。まだ受験者がいなかった場合、彼らはパリやバンコクへの無料往復便を提供している可能性があります (ボランティアは、オフピークの旅行期間でのみ提供を利用することができるという知識で安全な場合はとにかく空席があった)。
十分な乗客は、すでに飛行機の中でも、または "乗り込んだと luggaged と位置"、オスカームニョス、ユナイテッドの最高経営責任者は、それを置く-誰が準備ができている場合は、価格が右の席をあきらめる。
彼は彼の客室乗務員が賢明に行動するためにより多くの自由を必要とすることを理解している、ひどく受信したステートメントのシリーズを発行した氏ムニョス、。"我々は学位を私たちの最前線の人々に力を与えるが、我々は拡大し、それらの政策を調整する必要がある少しより多くの常識を許可する" と述べた。
それは、会社でその文化を移植するために、決定された努力と長い時間がかかるでしょう。従業員はエンパワーメントよりも必要です。彼らは Gordhan 氏とバークレイズでいくつかのように、彼らは no と言う権利を持って感じる必要があります。盲目の服従は、上司を喜ばせるかもしれません。しかし、それを要求する人は、担当するに値することはありません。
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