English
简体中文
Deutsche
français
русский
Español
português
日本語
Ελληνικά
Italian
한국어
Nederlands
Huis > Nieuws > Brekend nieuws > Laat medewerkers durven nee zeggen
Certificeringen
Neem contact op
Verkoopcentrum: Sales31@finehope.com Adres: 466Jiu-tian-hu Road Xinglin Jimei Xiamen, PR China 361022 Contact nu

Nieuws

Laat medewerkers durven nee zeggen

Max lin 2017-05-15 16:03:01


"Ik niet vragen. Ik gewoon voldoen aan de instructies die zijn gegeven aan mij." Zo zei Malusi Gigaba, Zuid-Afrika's nieuwe minister van Financiën, nadat Jacob Zuma, president van het land, benoemde hem aan de baan vorige maand tot na het bakken Pravin Gordhan.

Verre van mijnheer Zuma's instructies gehoorzamen, had mijnheer Gordhan gestelde vragen, aanhoudend, over corruptie en wat hij zag als ongepast overheidsuitgaven. Ratingbureaus begroet het ontslag van de heer Gordhan en de benoeming van de heer Gigaba door het snijden van Zuid-Afrika's credit rating tot ongewenste. Tientallen duizenden Zuid-Afrikanen nam aan de straten in protest tegen de heer Zuma.
De demonstranten, en de ratingbureaus, begrepen dat een land waarvan de senior ambtenaren geen vragen wanneer geconfronteerd met dubieuze gedrag af op de ruïne stevent. Hetzelfde geldt voor bedrijven. Enron, Arthur Andersen en Lehman Brothers alle crashte omdat mensen erin, zien hun organisaties nemen verkeerde draait, niet hun superieuren vragen: "Waarom doen we dit?"
Daarentegen, toen Jes Staley, Barclays' chief executive, personeel bevalen om erachter te komen wie twee uncomplimentary brieven over een nieuw ingehuurde werknemer had gestuurd, deed ze niet weggelopen om zijn bieden te doen. Ze duwde terug. Afdeling van Barclays' compliance had de letters als klokkenluiden ingedeeld en vertelde de heer Staley dat elke poging om het opsporen van de schrijver niet is toegestaan.
Toen de heer Staley een tweede keer probeerde te vinden van de brief schrijver, beroep doet een wetshandhavingsinstantie van Amerikaanse, iemand binnen het bedrijf hem gemeld aan het bestuur. Mijnheer Staley wordt nu onderzocht door de regelgevende instanties in het VK en de VS. Barclays bestuur heeft formeel berispt hem en een aanzienlijke verlaging van zijn bonus plan.
Ongeacht de uitkomst van deze duistere saga — het is nog niet duidelijk of dit een ware geval klokkenluiden of anonieme boosheid was — de Barclays systeem lijkt te hebben gewerkt. Een poging door de baas borstel opzij de regels is mislukt.
Na een reeks schandalen, meest schadelijk over Libor manipulatie, er zijn Barclays personeel bereid te zeggen: "maar senior u bent, wat u vraagt me om te doen is verkeerd en ik ben niet van plan om het te doen." Rechtvaardig ongehoorzaamheid van deze soort is zelden carrière-verbetering, maar het kan helpen zorgen voor de gezondheid en zelfs overleving van het bedrijf.
De meeste medewerkers confronteren zelden zo'n schril "echt, moet ik?" orders van hun bazen. Maar velen gezicht dagelijks leidinggevende boneheadedness — instructies die, in hun onnodige starheid, schade toebrengen aan het bedrijf, haar klanten en haar reputatie.
Vorige week om Verenigd continentaal cabinepersoneel vier passagiers verwijderen uit een vliegtuig opstijgen vanaf Chicago gaan was een uitstekend voorbeeld. Hebben nagelaten vrijwilligers te verlaten van het vliegtuig om plaats te maken voor Verenigd medewerkers reizen om de overname van een andere vlucht te vinden, de luchtvaartmaatschappij genomineerd vier passagiers te verlaten en, in de video's gezien over de hele wereld, genoemd in de luchthaven beveiligingspersoneel die sleepte uit en de meest weerbarstige, een Vietnamees-Amerikaanse arts gewond.
Het is moeilijker te overtuigen van de passagiers van een vlucht nadat ze hebben aan boord van het dan wanneer ze in of bij de gate controleren. Maar luchtvaartmaatschappijen hebben meer tot hun beschikking dan de 800 dollar die Verenigde was het aanbieden van passagiers te laten van het vliegtuig. Zij zouden verteld hebben passagiers dat hun volgende vlucht zou worden op bedrijfsniveau, of dat zij konden hebben een vrije vlucht naast de volgende dag een. Als er nog geen takers, ze zouden kunnen hebben aangeboden gratis retour vlucht naar Parijs of Bangkok (veilig in de wetenschap dat de vrijwilligers zou kunnen profiteren van de aanbieding alleen in de daluren reizen perioden wanneer er lege stoelen toch).

Er zijn genoeg passagiers, zelfs die al in het vliegtuig — of 'aangehouden en luggaged en ligt, zoals Oscar Munoz, United's chief executive, hem — wie zijn klaar geven hun zetels als de prijs goed.

Mijnheer Munoz, die een reeks slecht ontvangen verklaringen uitgegeven, nu zegt hij begrijpt dat zijn bedienden van de vlucht meer vrijheid moeten van handelen verstandig. "We onze frontline mensen tot op zekere machtigen, maar we moeten uitbreiden en aanpassen van die beleid zodat een beetje meer gezond verstand," zei hij.
Het duurt een vastberaden inspanning en een lange tijd, aan het implantaat dat cultuur in het bedrijf. Medewerkers nodig meer dan empowerment. Zij moeten voelen dat zij hebben het recht om te zeggen Nee, zoals de heer Gordhan en sommige op Barclays hebben gedaan. Blinde gehoorzaamheid kan alstublieft de baas. Maar diegenen die het niet verdienen te worden belast.


Gerelateerd nieuws: